Alcance
Esta Política de Privacidad explica cómo Advantage Club RD recopila, usa, conserva, comparte y protege datos personales cuando visitas el sitio, buscas propiedades, reservas, pagas, creas una cuenta, guardas favoritos, contactas al equipo o usas herramientas relacionadas.
El sitio opera principalmente en español para usuarios interesados en alojamientos y experiencias en Dominicus-Bayahíbe, República Dominicana.
Responsable y contacto
Advantage Club RD, como plataforma de reservas directas vinculada al ecosistema Grupo Domis, actúa como responsable del tratamiento de los datos que recopila directamente a través del sitio y sus canales de atención.
Para consultas de privacidad, solicitudes sobre tus datos o reclamos, puedes escribir a info@advantageclubrd.com o contactarnos por WhatsApp al +1 (849) 429-4104.
Datos que recopilamos
La información recopilada depende de cómo uses el sitio. Algunos datos son necesarios para prestar el servicio y otros se generan por el uso normal de la plataforma.
- Datos de identidad y contacto: nombre, apellido, email, teléfono y mensajes enviados.
- Datos de cuenta: email, identificadores de usuario, estado de autenticación, favoritos y preferencias básicas.
- Datos de reserva: propiedad, fechas, cantidad de huéspedes, código de reserva, estado, importe, moneda, promociones y datos del titular.
- Datos de pago limitados: identificadores de orden, estado de pago, importe y proveedor usado. No almacenamos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de conversión, cookies, identificadores de sesión y registros de seguridad.
- Datos de comunicación: mensajes por formularios, WhatsApp, email o soporte relacionados con solicitudes, reservas, cambios y reclamos.
Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para operar la plataforma, gestionar reservas y brindar soporte antes, durante y después de la estadía.
- Buscar disponibilidad, calcular precios y crear reservas en los sistemas operativos correspondientes.
- Procesar pagos, validar transacciones, emitir confirmaciones y resolver incidencias técnicas o comerciales.
- Crear y administrar cuentas, sesiones, perfiles, favoritos y relación entre usuarios y reservas.
- Responder solicitudes de contacto, WhatsApp, email, cambios, cancelaciones, reclamos y soporte.
- Prevenir fraude, proteger la seguridad del sitio, depurar errores y cumplir obligaciones legales, contables o administrativas.
- Medir rendimiento del sitio, analizar embudos de conversión y mejorar la experiencia de navegación.
Servicios externos que intervienen
Para operar el sitio usamos proveedores tecnológicos y comerciales que tratan datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.
- Stays.net: sistema operativo de propiedades, disponibilidad, precios, clientes y reservas.
- PayPal: procesamiento de pagos y validación de transacciones.
- Supabase: autenticación, base de datos de usuarios, perfiles, favoritos y reservas pendientes.
- Sanity: gestión de contenido editorial del sitio.
- Google Analytics 4: medición de tráfico, eventos y conversión.
- WhatsApp/Meta y proveedores de email o hosting: atención, comunicaciones y operación técnica.
Pagos y datos financieros
Los pagos se procesan mediante PayPal u otra pasarela habilitada. Advantage Club RD recibe información necesaria para confirmar el pago, como identificadores de orden, estado, monto, moneda y referencia de la transacción.
No almacenamos datos completos de tarjetas de pago. La captura, transmisión y validación de esos datos ocurre dentro de la infraestructura del proveedor de pago.
Cookies, sesiones y analítica
El sitio usa cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger reservas pendientes, medir tráfico y entender el uso de la plataforma.
- Cookies esenciales: necesarias para autenticación, seguridad, flujo de reserva y funcionamiento básico.
- Cookies o identificadores de analítica: ayudan a medir visitas, eventos y conversiones mediante Google Analytics 4 u otra herramienta habilitada.
- Cookies de terceros: pueden generarse al interactuar con WhatsApp, PayPal u otros servicios externos.
Base legal y consentimiento
Tratamos datos personales cuando son necesarios para gestionar una solicitud, ejecutar una reserva, procesar pagos, mantener una cuenta, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del sitio o atender intereses legítimos de operación y soporte.
Cuando una finalidad requiera consentimiento, como ciertas comunicaciones comerciales, podrás otorgarlo y retirarlo por los canales disponibles.
Transferencias y almacenamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de República Dominicana. Al usar la plataforma, reconoces que tus datos pueden transferirse a otros países cuando sea necesario para operar reservas, pagos, hosting, soporte, analítica o seguridad.
Adoptamos medidas razonables para que esas transferencias se realicen con proveedores que apliquen controles de seguridad y confidencialidad adecuados.
Conservación de datos
Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener historial de reservas, atender soporte, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y llevar registros administrativos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizar los registros o conservar únicamente la información mínima requerida por ley o por necesidades legítimas de operación.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Estas medidas incluyen controles de acceso, separación de credenciales del servidor, proveedores especializados y validación de solicitudes sensibles.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Si crees que tu cuenta, reserva o información ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable de República Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre protección integral de datos personales, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o supresión de tus datos cuando corresponda.
Para ejercer tus derechos, escribe a info@advantageclubrd.com con una descripción clara de la solicitud y datos suficientes para verificar tu identidad. Podemos pedir información adicional antes de ejecutar cambios sobre una cuenta o reserva.
Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad. Las reservas deben ser realizadas por personas con capacidad legal suficiente o por un adulto responsable. Si detectamos datos de menores tratados sin autorización válida, podremos eliminarlos o restringir su uso.
Privacidad en reservas y comunicaciones
Al realizar una reserva, parte de tu información puede compartirse con administradores, operadores, proveedores de alojamiento, soporte, Stays, PayPal y otros terceros necesarios para completar la estadía o resolver incidencias.
Si usas WhatsApp, email o enlaces externos, la información que envíes también estará sujeta a las políticas del canal correspondiente.
Relación con otros documentos
Esta política complementa los Términos y Condiciones y la Política de cancelaciones. Si hay una discrepancia entre documentos, se interpretarán de forma coherente con la finalidad del servicio y la legislación aplicable.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de última actualización.